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Converge est une plateforme de support client qui agrège la messagerie de plusieurs plateformes (notamment Telegram, Discord, Zalo et autres) dans une interface unifiée pour les entreprises. Nous fournissons des outils de gestion des conversations client, d'accès des collaborateurs et d'intégration avec diverses plateformes de messagerie.

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre compte et de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte. Vous acceptez de nous notifier immédiatement toute utilisation non autorisée de votre compte. Nous nous réservons le droit de résilier les comptes qui enfreignent ces conditions.

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• Violer toute loi ou réglementation applicable
• Enfreindre les droits de propriété intellectuelle d'autrui
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• Envoyer du spam ou des messages non sollicités aux clients
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé à nos systèmes
• Interférer avec ou perturber le service ou les serveurs

Politique d'utilisation raisonnable : Converge est conçu pour la communication de support client entre humains. Bien que nous offrons une messagerie illimitée, celle-ci est soumise à une utilisation raisonnable :

• La messagerie automatisée par bot, l'envoi en masse ou la génération programmatique de messages sont interdits
• L'utilisation de la plateforme comme stockage de données ou à des fins autres que le support client n'est pas autorisée
• Les messages doivent être de véritables conversations entre votre équipe et vos clients, ou des communications internes d'équipe
• Nous nous réservons le droit de suspendre les comptes qui abusent de la politique de messagerie illimitée

Nous collectons et traitons les données comme décrit dans notre Politique de confidentialité. En utilisant Converge, vous consentez à ce traitement et garantissez que toutes les données que vous fournissez sont exactes. Vous conservez la propriété de vos données client et de vos conversations.

Converge s'intègre à des plateformes tierces telles que Telegram, Discord et Zalo. Votre utilisation de ces intégrations est soumise aux conditions d'utilisation respectives de ces plateformes. Nous ne sommes pas responsables de la disponibilité, du fonctionnement ou des politiques des services tiers.

Certaines fonctionnalités de Converge nécessitent un abonnement payant. Les frais d'abonnement sont facturés à l'avance de manière récurrente. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, mais aucun remboursement ne sera accordé pour les périodes d'abonnement partielles.

Nous nous efforçons de fournir un service fiable mais ne garantissons pas un accès ininterrompu. Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre tout aspect du service à tout moment. Nous ne sommes pas responsables de toute interruption ou perte de service.

Tout le contenu, les fonctionnalités et les fonctions de Converge nous appartiennent et sont protégés par les lois internationales sur le droit d'auteur, les marques et autres droits de propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer ou désassembler toute partie de notre service.

Dans la mesure maximale permise par la loi, Converge ne pourra être tenu responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, ni de toute perte de profits ou de revenus, qu'elle soit subie directement ou indirectement, ni de toute perte de données, d'utilisation, de clientèle ou d'autres pertes intangibles.

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Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte et votre accès au service immédiatement, sans préavis, pour quelque raison que ce soit, y compris la violation de ces Conditions d'utilisation. En cas de résiliation, votre droit d'utiliser le service cessera immédiatement.

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Nous informerons les utilisateurs de tout changement significatif par email ou via le service. Votre utilisation continue de Converge après de telles modifications constitue une acceptation des conditions mises à jour.

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