什么是统一收件箱？
统一收件箱是一个集中式系统，所有客户通信——无论渠道如何——都集中在一个地方。您的团队无需管理电子邮件、WhatsApp、Instagram DMs 和实时聊天的单独应用，一切都流入您整个团队可以访问的单一界面。这消除了在应用之间切换的混乱，确保没有客户消息丢失。
每一次对话。
一个统一收件箱。
将所有渠道连接到一个高性能收件箱。简化支持，实时协作，在客户所在的地方与他们会面，并降低成本。
无限消息，$49/月固定价 — 无按席位收费
AI 回复建议 & 实时翻译
所有渠道合一：WhatsApp、Telegram、Widget 等
7 天免费试用 • 无需信用卡
Zendesk $275/mo for 5 agents
Converge $49/mo flat
GDPR-compliant
Own your data
10 channels
Cancel anytime
As Seen On
您需要的一切
强大的功能旨在简化您的客户支持工作流程。连接平台，更快响应，保持团队协调。
Inbox
MR
Maria R.
L3
2m
Olá, preciso de ajuda com meu pedido
2AK
Alex K.
5m
Can you check my order status?
JL
Jake L.
L2
12m
Hey, quick question about pricing
3 个新功能
结束碎片化支持
停止在应用之间切换。将 Telegram、WhatsApp、Zalo、Discord 和您的网站小部件统一到一个收件箱中。
How do I export my data?
Go to Settings > Export and click "Download CSV".
缩短响应时间
快速回复模板和实时通知让对话保持流畅。
BT
Brave Tiger
WhatsApp
Assigned to
SM
Sarah M.
VIP customer — handle with care
Today
赋能团队
将客户分配给客服，添加私人备注，保持同步。
Xin chao, toi can ho tro
🇻🇳
Vietnamese
translated
Hello, I need support
🇬🇧
English
内置翻译
即时翻译传入和传出的消息。
5 agents
Per-seat
$115
Converge
$49
自信扩展
无额外费用 - 无限消息，最多 15 名团队成员。
为真实企业打造
从个人创业者到成长中的团队。添加员工，连接平台，保持井然有序。
几分钟内设置
99.9% 正常运行时间
拥有您的客户数据
每条消息和备注都安全存储。随时导出您的数据。符合 GDPR 设计。
了解 Converge 如何工作
真实截图展示您如何管理跨所有渠道的客户对话。
所有渠道的统一收件箱
每条客户消息——无论来自 WhatsApp、Telegram、Messenger、Instagram 还是您的网站小部件——都显示在一个有组织的收件箱中。您的团队可以查看完整的对话历史、客户详情，并且无需切换应用即可响应。
- 三面板布局：客户列表、对话和详情
- 所有渠道的完整消息历史在一个线程中
- 包含联系信息、标签和备注的客户资料
- 实时输入指示器和已读回执
连接所有消息平台
在几分钟内集成您的 WhatsApp、Telegram、Facebook Messenger、Instagram DMs、Discord、Zalo 和 Gmail 业务账户。每个平台通过安全的 OAuth 流程连接官方 API。
- 支持模板管理的 WhatsApp Business API
- 支持 webhook 的 Telegram 机器人集成
- Facebook Messenger 和 Instagram DM 支持
- Discord 服务器和 Zalo OA 连接
AI 驱动的翻译和建议
通过内置的实时 AI 翻译打破语言障碍。将传入的消息翻译成您的语言，然后撰写回复并翻译回客户的语言。AI 还会根据对话上下文建议相关的快速回复。
- 实时消息翻译（50+ 种语言）
- 基于对话上下文的 AI 回复建议
- 可配置语气：专业、友好或随意
- 自带 API 密钥实现无限 AI 使用
可嵌入的聊天小部件
只需一行代码即可将可自定义的聊天小部件添加到您的网站。匹配您的品牌颜色，设置欢迎消息并配置弹出触发器。小部件包括 FAQ 自助服务、文件上传和输入指示器——针对移动和桌面进行了优化。
- 在任何网站上一行安装
- 可自定义的颜色、消息和位置
- 内置 FAQ 用于自助服务分流
- 文件上传、表情符号和输入指示器
客户支持解释
关于现代客户支持工具常见问题的清晰答案。
什么是全渠道客户支持？
全渠道客户支持意味着在所有通信渠道（电子邮件、聊天、社交媒体、消息应用）上提供无缝服务，并共享上下文。与每个渠道独立运作的多渠道支持不同，全渠道确保客户可以在不重复自己的情况下切换渠道。拥有强大全渠道策略的公司保留 89% 的客户，而没有的公司只有 33%。
自动回复如何改善响应时间？
自动回复在客户首次联系时发送即时自动响应，确认他们的消息并设定期望。即使客服不能立即响应，这也能减少感知等待时间。高级自动回复系统可以自动回答常见问题，将对话路由到正确的团队，并在工作时间内外提供不同的响应。
一个计划。无限一切。
停止按座位付费。开始扩展。
与竞争对手比较
Zendesk
$55/座位/月
5个座位 $275/月
Intercom
$74/座位/月
5个座位 $370/月
Front
$79/座位/月
5个座位 $395/月
Kayako
$79/座位/月
5个座位 $395/月
Freshdesk
$49/座位/月
5个座位 $245/月
Help Scout
$45/用户/月
5个用户 $225/月
LiveChat
$49/座位/月
5个座位 $245/月
价格基于功能相近的套餐
每月节省 $200+
with Converge flat pricing
无按座位收费
无使用限制
随时取消
常见问题
关于 Converge 您需要了解的一切
Converge 集成了 Telegram、WhatsApp、Discord、Zalo，并包括可嵌入您网站的小部件。来自这些平台的所有对话都显示在一个统一收件箱中。
我们提供简单的固定费率定价模式。这包括最多 15 名团队成员、无限平台和无限对话。没有按席位收费或隐藏费用。
开始很简单：1. 注册免费账户。2. 连接您的第一个消息平台（大约需要 2 分钟）。3. 开始在统一收件箱中接收和回复消息。
7 天免费试用包括对所有 Pro 功能的完全访问：无限平台、最多 15 名团队成员、内部备注、快速回复、丰富媒体支持和优先支持。
可以！您可以使用电子邮件地址邀请最多 15 名团队成员，并分配不同的角色（所有者、管理员或客服）及相应权限。
是的。所有数据在传输和存储时都经过加密。我们遵循符合 GDPR 的数据实践，永远不会与第三方共享您的客户数据。您对所有对话和客户信息保持完全所有权。
是的，您可以随时取消订阅，没有任何处罚或费用。您的数据在计费周期结束前仍可访问。
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