Условия использования

Получая доступ к Converge и используя его, вы принимаете и соглашаетесь соблюдать условия и положения настоящего соглашения. Если вы не согласны с настоящими Условиями использования, пожалуйста, не пользуйтесь нашим сервисом.

Converge — это платформа поддержки клиентов, которая объединяет сообщения из множества платформ (включая Telegram, Discord, Zalo и другие) в единый интерфейс для бизнеса. Мы предоставляем инструменты для управления диалогами с клиентами, доступом сотрудников и интеграцией с различными платформами обмена сообщениями.

Вы несёте ответственность за сохранение конфиденциальности своей учётной записи и за все действия, совершаемые под вашей учётной записью. Вы обязуетесь немедленно уведомить нас о любом несанкционированном использовании вашей учётной записи. Мы оставляем за собой право заблокировать учётные записи, нарушающие настоящие условия.

Вы обязуетесь не использовать Converge для:

• Нарушения применимых законов или нормативных актов
• Нарушения прав интеллектуальной собственности третьих лиц
• Передачи вредоносного, угрожающего, оскорбительного или преследующего содержимого
• Рассылки спама или нежелательных сообщений клиентам
• Попыток получения несанкционированного доступа к нашим системам
• Вмешательства в работу сервиса или серверов или их нарушения

Политика добросовестного использования: Converge предназначен для общения между людьми в рамках поддержки клиентов. Хотя мы предлагаем неограниченный обмен сообщениями, это подчиняется принципу добросовестного использования:

• Автоматизированная рассылка ботами, массовая рассылка или программная генерация сообщений запрещены
• Использование платформы для хранения данных или в целях, не связанных с поддержкой клиентов, не допускается
• Сообщения должны представлять собой подлинные диалоги между вашей командой и клиентами или внутренние коммуникации команды
• Мы оставляем за собой право приостанавливать действие учётных записей, злоупотребляющих политикой неограниченного обмена сообщениями

Мы собираем и обрабатываем данные в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности. Используя Converge, вы даёте согласие на такую обработку и гарантируете, что все предоставленные вами данные являются точными. Вы сохраняете право собственности на данные ваших клиентов и переписку.

Converge интегрируется со сторонними платформами, такими как Telegram, Discord и Zalo. Использование этих интеграций регулируется соответствующими условиями использования данных платформ. Мы не несём ответственности за доступность, функциональность или политики сторонних сервисов.

Определённые функции Converge требуют платной подписки. Плата за подписку взимается авансом на регулярной основе. Вы можете отменить подписку в любое время, однако возврат средств за неполные периоды подписки не предусмотрен.

Мы стремимся обеспечить надёжную работу сервиса, но не гарантируем бесперебойный доступ. Мы можем изменять, приостанавливать или прекращать работу любого аспекта сервиса в любое время. Мы не несём ответственности за любые перебои или потерю доступа к сервису.

Весь контент, функции и функциональные возможности Converge принадлежат нам и защищены международным законодательством об авторском праве, товарных знаках и иными законами об интеллектуальной собственности. Вы не вправе копировать, модифицировать, распространять или осуществлять обратную разработку какой-либо части нашего сервиса.

В максимальной степени, допускаемой законом, Converge не несёт ответственности за любые косвенные, случайные, специальные, последующие или штрафные убытки, а также за потерю прибыли или доходов, понесённых прямо или косвенно, или за потерю данных, возможности использования, деловой репутации или иных нематериальных потерь.

Вы обязуетесь возместить ущерб и оградить Converge и его аффилированных лиц от любых претензий, убытков, потерь, обязательств и расходов, возникающих в связи с использованием вами сервиса или нарушением настоящих условий.

Мы вправе прекратить или приостановить действие вашей учётной записи и доступ к сервису немедленно, без предварительного уведомления, по любой причине, включая нарушение настоящих Условий использования. После прекращения ваше право на использование сервиса незамедлительно утрачивается.

Мы оставляем за собой право изменять настоящие условия в любое время. Мы уведомим пользователей о любых существенных изменениях по электронной почте или через сервис. Продолжение использования Converge после внесения таких изменений означает принятие обновлённых условий.

Настоящие Условия использования регулируются и толкуются в соответствии с применимым законодательством, без учёта коллизионных норм.

Если у вас возникли вопросы по поводу настоящих Условий использования, пожалуйста, свяжитесь с нами через наши каналы поддержки.