Un espace de travail dédié qui unifie vos messages professionnels WhatsApp, Messenger et Telegram dans une seule boîte de réception. Éliminez les allers-retours entre onglets, automatisez le routage et répondez plus vite sans distraction.
Des fonctionnalités puissantes conçues pour optimiser votre flux de travail de support client. Connectez vos plateformes, répondez plus vite et gardez votre équipe synchronisée.
Arrêtez de jongler entre les applications. Unifiez Telegram, WhatsApp, Zalo, Discord et votre widget web dans une seule boîte de réception.
Les modèles de réponse rapide et les notifications en temps réel maintiennent vos conversations en mouvement.
Assignez des clients aux agents, ajoutez des notes privées et restez synchronisés.
Traduisez les messages entrants et sortants instantanément.
Pas de coûts supplémentaires — Messagerie illimitée, jusqu'à 15 membres d'équipe.
Des solopreneurs aux équipes en croissance. Ajoutez des collaborateurs, connectez vos plateformes et restez organisés.
Chaque message et note stocké en toute sécurité. Exportez vos données à tout moment. Conforme au RGPD par conception.
Le support ne devrait pas rimer avec chaos. Obtenez clarté, rapidité et contrôle sans la complexité des solutions d'entreprise.
Commencer maintenantDe vraies captures d'écran montrant exactement comment vous gérerez les conversations client sur chaque canal.
Chaque message client — que ce soit depuis WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram ou votre widget web — apparaît dans une boîte de réception organisée. Votre équipe voit l'historique complet des conversations, les détails du client et peut répondre sans changer d'application. Plus de conversations éparpillées sur 5 outils différents.
Intégrez vos comptes professionnels WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram DM, Discord, Zalo et Gmail en quelques minutes. Chaque plateforme se connecte via les API officielles avec des flux OAuth sécurisés. Quand vos clients vous contactent sur n'importe quel canal, le message apparaît instantanément dans votre boîte de réception unifiée.
Brisez les barrières linguistiques avec la traduction IA intégrée qui fonctionne en temps réel. Traduisez les messages entrants dans votre langue, puis composez des réponses qui seront traduites dans la langue de votre client. L'IA suggère aussi des réponses rapides pertinentes en fonction du contexte de la conversation.
Ajoutez un widget de chat personnalisable à votre site web avec une seule ligne de code. Adaptez-le aux couleurs de votre marque, configurez les messages de bienvenue et les déclencheurs de popup. Le widget inclut un FAQ en libre-service, l'envoi de fichiers et les indicateurs de saisie — le tout optimisé pour mobile et bureau.
Des réponses claires aux questions courantes sur les outils modernes de support client.
Une boîte de réception unifiée est un système centralisé où toutes les communications client — quel que soit le canal — convergent en un seul endroit. Au lieu de gérer des applications séparées pour l'email, WhatsApp, Instagram DM et le chat en direct, tout arrive dans une interface unique à laquelle toute votre équipe peut accéder. Cela élimine le chaos du passage d'une application à l'autre et garantit qu'aucun message client ne soit perdu.
Le support client omnicanal consiste à fournir un service fluide sur tous les canaux de communication — email, chat, réseaux sociaux, applications de messagerie — avec un contexte partagé. Contrairement au support multicanal où chaque canal fonctionne indépendamment, l'omnicanal garantit que les clients peuvent changer de canal sans se répéter. Les entreprises avec de solides stratégies omnicanales fidélisent 89 % de leurs clients contre 33 % pour celles qui n'en ont pas.
Les réponses automatiques envoient des réponses automatisées immédiates lorsque les clients vous contactent pour la première fois, accusant réception de leur message et fixant les attentes. Cela réduit le temps d'attente perçu même lorsque les agents ne sont pas immédiatement disponibles. Les systèmes de réponse automatique avancés peuvent répondre automatiquement aux questions courantes, router les conversations vers la bonne équipe et fournir des réponses différentes pendant et en dehors des heures de bureau.
Arrêtez de payer par utilisateur. Commencez à évoluer.
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