Специализированное рабочее пространство, объединяющее ваши деловые сообщения из WhatsApp, Messenger и Telegram в единый почтовый ящик. Исключите переключение между вкладками, автоматизируйте маршрутизацию и отвечайте быстрее без отвлечений.
Мощные функции, разработанные для оптимизации вашего рабочего процесса поддержки клиентов. Подключайте платформы, отвечайте быстрее и держите команду в курсе.
Хватит переключаться между приложениями. Объедините Telegram, WhatsApp, Zalo, Discord и виджет вашего сайта в одном почтовом ящике.
Шаблоны быстрых ответов и уведомления в реальном времени поддерживают непрерывность диалогов.
Назначайте клиентов агентам, добавляйте приватные заметки и оставайтесь на связи.
Мгновенно переводите входящие и исходящие сообщения.
Без дополнительных затрат — безлимитные сообщения, до 15 участников команды.
От индивидуальных предпринимателей до растущих команд. Добавляйте сотрудников, подключайте платформы и сохраняйте порядок.
Каждое сообщение и заметка надёжно хранятся. Экспортируйте данные в любое время. Соответствие GDPR заложено в основу.
Поддержка не должна быть хаосом. Получите ясность, скорость и контроль без корпоративной сложности.
Начать сейчасРеальные скриншоты, показывающие, как именно вы будете управлять общением с клиентами по всем каналам.
Каждое сообщение от клиента — будь то из WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram или виджета вашего сайта — отображается в одном упорядоченном почтовом ящике. Ваша команда видит полную историю переписки, данные о клиенте и может отвечать, не переключаясь между приложениями. Никаких разбросанных диалогов в 5 разных инструментах.
Интегрируйте бизнес-аккаунты WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram DM, Discord, Zalo и Gmail за несколько минут. Каждая платформа подключается через официальные API с безопасной авторизацией OAuth. Когда клиенты пишут вам в любом канале, сообщение мгновенно появляется в вашем едином почтовом ящике.
Преодолейте языковые барьеры со встроенным AI-переводом, работающим в реальном времени. Переводите входящие сообщения на свой язык, а затем составляйте ответы, которые автоматически переводятся на язык клиента. AI также предлагает релевантные быстрые ответы на основе контекста диалога.
Добавьте настраиваемый чат-виджет на свой сайт одной строкой кода. Подберите фирменные цвета, задайте приветственные сообщения и настройте триггеры всплывающих окон. Виджет включает самообслуживание через FAQ, загрузку файлов и индикаторы набора текста — всё оптимизировано для мобильных и десктопных устройств.
Понятные ответы на распространённые вопросы о современных инструментах клиентской поддержки.
Единый почтовый ящик — это централизованная система, в которой все коммуникации с клиентами, независимо от канала, собираются в одном месте. Вместо того чтобы управлять отдельными приложениями для электронной почты, WhatsApp, Instagram DM и онлайн-чата, всё поступает в единый интерфейс, доступный всей команде. Это устраняет хаос переключения между приложениями и гарантирует, что ни одно сообщение клиента не будет потеряно.
Омниканальная клиентская поддержка означает бесшовное обслуживание по всем каналам связи — электронной почте, чату, социальным сетям, мессенджерам — с общим контекстом. В отличие от мультиканальной поддержки, где каждый канал работает независимо, омниканальный подход позволяет клиентам переключаться между каналами без необходимости повторять информацию. Компании с сильной омниканальной стратегией удерживают 89% клиентов против 33% у тех, кто её не использует.
Автоответы отправляют мгновенные автоматические ответы, когда клиенты впервые обращаются, подтверждая получение сообщения и задавая ожидания. Это снижает воспринимаемое время ожидания, даже когда агенты не могут ответить немедленно. Продвинутые системы автоответов могут автоматически отвечать на частые вопросы, маршрутизировать диалоги в нужную команду и предоставлять разные ответы в рабочее и нерабочее время.
Хватит платить за каждое место. Начинайте масштабироваться.
Всё включено. Без сюрпризов.
14-дневная бесплатная пробная версия • Кредитная карта не требуется
Цены основаны на аналогичных по функционалу тарифах
Вы экономите $200+/мес.
with Converge flat pricing
Всё, что нужно знать о Converge
Изучите наши руководства и ресурсы
Присоединяйтесь к компаниям, использующим Converge для оптимизации коммуникации с клиентами по всем платформам обмена сообщениями
14-дневная бесплатная пробная версия • Настройка за 5 минут • Отмена в любое время
