什么是统一收件箱？
统一收件箱是一个集中式系统，所有客户通信——无论渠道如何——都集中在一个地方。您的团队无需管理电子邮件、WhatsApp、Instagram DMs 和实时聊天的单独应用，一切都流入您整个团队可以访问的单一界面。这消除了在应用之间切换的混乱，确保没有客户消息丢失。
每一次对话。
一个统一收件箱。
将所有渠道连接到一个高性能收件箱。简化支持，实时协作，在客户所在的地方与他们会面，并降低成本。
无限消息，$49/月固定价 — 无按席位收费
AI 回复建议 & 实时翻译
所有渠道合一：WhatsApp、Telegram、Widget 等
14-day free trial • No credit card required
您需要的一切
强大的功能旨在简化您的客户支持工作流程。连接平台，更快响应，保持团队协调。
3 个新功能
结束碎片化支持
停止在应用之间切换。将 Telegram、WhatsApp、Zalo、Discord 和您的网站小部件统一到一个收件箱中。
缩短响应时间
快速回复模板和实时通知让对话保持流畅。
JD
AS
赋能团队
将客户分配给客服，添加私人备注，保持同步。
内置翻译
即时翻译传入和传出的消息。
自信扩展
无额外费用 - 无限消息，最多 15 名团队成员。
为真实企业打造
从个人创业者到成长中的团队。添加员工，连接平台，保持井然有序。
几分钟内设置
99.9% 正常运行时间
拥有您的客户数据
每条消息和备注都安全存储。随时导出您的数据。符合 GDPR 设计。
了解 Converge 如何工作
真实截图展示您如何管理跨所有渠道的客户对话。
所有渠道的统一收件箱
每条客户消息——无论来自 WhatsApp、Telegram、Messenger、Instagram 还是您的网站小部件——都显示在一个有组织的收件箱中。您的团队可以查看完整的对话历史、客户详情，并且无需切换应用即可响应。
- 三面板布局：客户列表、对话和详情
- 所有渠道的完整消息历史在一个线程中
- 包含联系信息、标签和备注的客户资料
- 实时输入指示器和已读回执
连接所有消息平台
在几分钟内集成您的 WhatsApp、Telegram、Facebook Messenger、Instagram DMs、Discord、Zalo 和 Gmail 业务账户。每个平台通过安全的 OAuth 流程连接官方 API。
- 支持模板管理的 WhatsApp Business API
- 支持 webhook 的 Telegram 机器人集成
- Facebook Messenger 和 Instagram DM 支持
- Discord 服务器和 Zalo OA 连接
AI 驱动的翻译和建议
通过内置的实时 AI 翻译打破语言障碍。将传入的消息翻译成您的语言，然后撰写回复并翻译回客户的语言。AI 还会根据对话上下文建议相关的快速回复。
- 实时消息翻译（50+ 种语言）
- 基于对话上下文的 AI 回复建议
- 可配置语气：专业、友好或随意
- 自带 API 密钥实现无限 AI 使用
可嵌入的聊天小部件
只需一行代码即可将可自定义的聊天小部件添加到您的网站。匹配您的品牌颜色，设置欢迎消息并配置弹出触发器。小部件包括 FAQ 自助服务、文件上传和输入指示器——针对移动和桌面进行了优化。
- 在任何网站上一行安装
- 可自定义的颜色、消息和位置
- 内置 FAQ 用于自助服务分流
- 文件上传、表情符号和输入指示器
客户支持解释
关于现代客户支持工具常见问题的清晰答案。
什么是全渠道客户支持？
全渠道客户支持意味着在所有通信渠道（电子邮件、聊天、社交媒体、消息应用）上提供无缝服务，并共享上下文。与每个渠道独立运作的多渠道支持不同，全渠道确保客户可以在不重复自己的情况下切换渠道。拥有强大全渠道策略的公司保留 89% 的客户，而没有的公司只有 33%。
自动回复如何改善响应时间？
自动回复在客户首次联系时发送即时自动响应，确认他们的消息并设定期望。即使客服不能立即响应，这也能减少感知等待时间。高级自动回复系统可以自动回答常见问题，将对话路由到正确的团队，并在工作时间内外提供不同的响应。
一个计划。无限一切。
停止按座位付费。开始扩展。
与竞争对手比较
Zendesk
$55/座位/月
5个座位 $275/月
Intercom
$74/座位/月
5个座位 $370/月
Front
$79/座位/月
5个座位 $395/月
Kayako
$79/座位/月
5个座位 $395/月
Freshdesk
$49/座位/月
5个座位 $245/月
Help Scout
$45/用户/月
5个用户 $225/月
LiveChat
$49/座位/月
5个座位 $245/月
价格基于功能相近的套餐
每月节省 $200+
with Converge flat pricing
无按座位收费
无使用限制
随时取消
常见问题
关于 Converge 您需要了解的一切
Converge 集成了 Telegram、WhatsApp、Discord、Zalo，并包括可嵌入您网站的小部件。来自这些平台的所有对话都显示在一个统一收件箱中。
我们提供简单的固定费率定价模式。这包括最多 15 名团队成员、无限平台和无限对话。没有按席位收费或隐藏费用。
开始很简单：1. 注册免费账户。2. 连接您的第一个消息平台（大约需要 2 分钟）。3. 开始在统一收件箱中接收和回复消息。
14 天免费试用包括对所有 Pro 功能的完全访问：无限平台、最多 15 名团队成员、内部备注、快速回复、丰富媒体支持和优先支持。
可以！您可以使用电子邮件地址邀请最多 15 名团队成员，并分配不同的角色（所有者、管理员或客服）及相应权限。
是的。所有数据在传输和存储时都经过加密。我们遵循符合 GDPR 的数据实践，永远不会与第三方共享您的客户数据。您对所有对话和客户信息保持完全所有权。
是的，您可以随时取消订阅，没有任何处罚或费用。您的数据在计费周期结束前仍可访问。
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