每一次对话。
一个统一收件箱。

将所有渠道连接到一个高性能收件箱。简化支持，实时协作，在客户所在的地方与他们会面，并降低成本。

WhatsApp、Telegram、Messenger 等的集中收件箱
标签、路由和 AI 驱动的翻译
实时团队协作工具
免费开始

您需要的一切

强大的功能旨在简化您的客户支持工作流程。连接平台，更快响应，保持团队协调。

3 个新功能

结束碎片化支持

停止在应用之间切换。将 Telegram、WhatsApp、Zalo、Discord 和您的网站小部件统一到一个收件箱中。

缩短响应时间

快速回复模板和实时通知让对话保持流畅。

JD
AS

赋能团队

将客户分配给客服，添加私人备注，保持同步。

内置翻译

即时翻译传入和传出的消息。

自信扩展

无额外费用 - 无限消息，无限席位。

为真实企业打造

从个人创业者到成长中的团队。添加员工，连接平台，保持井然有序。

几分钟内设置 99.9% 正常运行时间

拥有您的客户数据

每条消息和备注都安全存储。随时导出您的数据。符合 GDPR 设计。

为什么客户选择 Converge

支持不应该意味着混乱。获得清晰度、速度和控制，无需企业级复杂性。

立即开始

深入了解功能

提供卓越客户支持所需的所有工具，全部集中在一个地方。

01

网站聊天小部件

完全可定制的聊天小部件，只需一个脚本标签即可嵌入任何网站。跟踪匿名访客作为潜在客户，支持文件上传，并显示实时输入指示器。

JD
AS
2 在线
S

您好！今天我能帮您什么？

我有关于定价的问题

S
输入消息...
02

潜在客户跟踪和生命周期

自动跟踪匿名访客，包括 UTM 归因、设备信息和潜在客户评分。观察潜在客户在与您的团队互动时的进展阶段。

客户
89
36%
潜在客户
245
36%
参与
680
55%
03

分析仪表板

深入了解客户参与模式和对话指标。所有者可以查看员工生产力分析以了解团队表现。

消息活动
0:006:0012:0018:0023:00
04

快速回复

为常见回复创建可重用的消息模板。加快响应时间并确保所有支持客服的消息一致性。

谢谢！
正在检查
还有其他问题吗？
很高兴能帮到您！
正在调查

我会立即查看并尽快给您更新。

05

FAQ 知识库

构建一个自助服务 FAQ，在客户开始聊天之前显示在小部件中。解决常见问题并减少支持负担。

搜索问题...
如何重置密码？

在登录页面点击「忘记密码」，然后按照邮件说明操作。

你们的营业时间是什么？

周一至周五，上午9点至下午6点。紧急事务请使用我们的聊天小部件。

如何跟踪我的订单？

登录您的账户并访问「我的订单」查看实时跟踪。

06

实时通知

立即收到客户分配、集成状态更改和团队更新的通知。永远不会错过重要对话。

新客户已分配给您
Telegram 集成已连接
团队成员 Sarah 已加入
07

客户分配

将对话路由到正确的团队成员。一目了然地查看分配状态、潜在客户分数和生命周期阶段。客服在分配时立即收到通知。

BT
72
Brave Tiger L2
shop.example.com • 2m ago
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分配给：
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Sarah M.
2 未读

一个计划。无限一切。

停止按座位付费。开始扩展。

$49 /月

包含所有功能。没有意外。

  • 最多15名团队成员
  • 无限对话
  • 所有消息平台
  • 潜在客户跟踪和评分
  • 团队聊天和协作
  • 快速回复和自动回复
  • 分析仪表板
  • 优先支持
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14天免费试用

与竞争对手比较

Zendesk $55/座位/月
5个座位 $275/月
Intercom $74/座位/月
5个座位 $370/月
Freshdesk $49/座位/月
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每月节省 $200+

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无按座位收费 无使用限制 随时取消

常见问题

关于 Converge 您需要了解的一切

Converge 集成了 Telegram、WhatsApp、Discord、Zalo，并包括可嵌入您网站的小部件。来自这些平台的所有对话都显示在一个统一收件箱中。
我们提供简单的固定费率定价模式。这包括最多 20 名团队成员、无限平台和无限对话。没有按席位收费或隐藏费用。
开始很简单：1. 注册免费账户。2. 连接您的第一个消息平台（大约需要 2 分钟）。3. 开始在统一收件箱中接收和回复消息。
14 天免费试用包括对所有 Pro 功能的完全访问：无限平台、最多 20 名团队成员、内部备注、快速回复、丰富媒体支持和优先支持。
可以！您可以使用电子邮件地址邀请最多 20 名团队成员，并分配不同的角色（所有者、管理员或客服）及相应权限。
是的。所有数据在传输和存储时都经过加密。我们遵循符合 GDPR 的数据实践，永远不会与第三方共享您的客户数据。您对所有对话和客户信息保持完全所有权。
是的，您可以随时取消订阅，没有任何处罚或费用。您的数据在计费周期结束前仍可访问。

了解更多关于客户支持

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什么是统一收件箱？

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