Kết nối mọi kênh vào một hộp thư hiệu suất cao. Đơn giản hóa hỗ trợ, cộng tác thời gian thực, gặp gỡ khách hàng ở nơi họ đang ở và giảm chi phí.
Các tính năng mạnh mẽ được thiết kế để tối ưu hóa quy trình hỗ trợ khách hàng của bạn. Kết nối nền tảng, phản hồi nhanh hơn và giữ cho nhóm của bạn đồng bộ.
Ngừng chuyển đổi giữa các ứng dụng. Thống nhất Telegram, WhatsApp, Zalo, Discord và widget trang web vào một hộp thư.
Mẫu trả lời nhanh và thông báo thời gian thực giữ cho cuộc trò chuyện luôn diễn ra.
Gán khách hàng cho nhân viên, thêm ghi chú riêng tư và giữ đồng bộ.
Dịch tin nhắn đến và đi ngay lập tức.
Không có chi phí bổ sung - Tin nhắn không giới hạn, tối đa 15 thành viên nhóm.
Từ doanh nhân cá nhân đến nhóm đang phát triển. Thêm nhân viên, kết nối nền tảng và giữ tổ chức.
Mọi tin nhắn và ghi chú được lưu trữ an toàn. Xuất dữ liệu của bạn bất cứ lúc nào. Tuân thủ GDPR theo thiết kế.
Hỗ trợ không nên có nghĩa là hỗn loạn. Có được sự rõ ràng, tốc độ và kiểm soát mà không có sự phức tạp của doanh nghiệp.
Bắt Đầu NgayẢnh chụp màn hình thực tế cho thấy cách bạn quản lý cuộc trò chuyện khách hàng trên mọi kênh.
Mọi tin nhắn khách hàng—dù từ WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram hay widget trang web—đều xuất hiện trong một hộp thư có tổ chức. Nhóm của bạn xem toàn bộ lịch sử trò chuyện, chi tiết khách hàng và có thể phản hồi mà không cần chuyển đổi ứng dụng.
Tích hợp tài khoản doanh nghiệp từ WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram DMs, Discord, Zalo và Gmail trong vài phút. Mỗi nền tảng kết nối qua API chính thức với quy trình OAuth an toàn.
Phá vỡ rào cản ngôn ngữ với dịch thuật AI tích hợp hoạt động thời gian thực. Dịch tin nhắn đến sang ngôn ngữ của bạn, sau đó soạn phản hồi được dịch ngược lại sang ngôn ngữ của khách hàng.
Thêm widget chat tùy chỉnh vào trang web với một dòng code. Phù hợp với màu thương hiệu, đặt tin nhắn chào mừng và cấu hình kích hoạt popup. Widget bao gồm FAQ tự phục vụ, tải lên tệp và chỉ báo nhập.
Câu trả lời rõ ràng cho các câu hỏi phổ biến về công cụ hỗ trợ khách hàng hiện đại.
Hộp thư thống nhất là hệ thống tập trung nơi tất cả giao tiếp khách hàng—bất kể kênh nào—được tập hợp tại một nơi. Thay vì quản lý các ứng dụng riêng biệt cho email, WhatsApp, Instagram DMs và live chat, mọi thứ chảy vào một giao diện duy nhất mà toàn bộ nhóm có thể truy cập.
Hỗ trợ khách hàng đa kênh có nghĩa là cung cấp dịch vụ liền mạch trên tất cả các kênh giao tiếp—email, chat, mạng xã hội, ứng dụng nhắn tin—với ngữ cảnh được chia sẻ. Khách hàng có thể chuyển đổi kênh mà không cần nhắc lại. Các công ty có chiến lược đa kênh mạnh giữ chân 89% khách hàng so với 33% cho những công ty không có.
Tự động trả lời gửi phản hồi tự động ngay lập tức khi khách hàng liên hệ lần đầu, xác nhận tin nhắn của họ và đặt kỳ vọng. Điều này giảm thời gian chờ cảm nhận ngay cả khi nhân viên không có sẵn ngay lập tức. Hệ thống tự động trả lời nâng cao có thể tự động trả lời các câu hỏi phổ biến.
Ngừng trả phí theo người dùng. Bắt đầu mở rộng.
Bao gồm tất cả. Không có bất ngờ.
Dùng thử miễn phí 14 ngày
Giá dựa trên các gói tính năng tương đương
Bạn tiết kiệm $200+/tháng
with Converge flat pricing
Mọi thứ bạn cần biết về Converge
Khám phá hướng dẫn và tài nguyên của chúng tôi
Tham gia các doanh nghiệp sử dụng Converge để tối ưu hóa giao tiếp khách hàng của họ trên tất cả các nền tảng nhắn tin
Dùng thử miễn phí 14 ngày • Thiết lập trong 5 phút • Hủy bất cứ lúc nào
